Processo de Verificação Única

Olá, Daevas! Aqui é a equipe do AION 2 Global.

Dependendo das políticas do emissor do seu cartão e do seu banco, bem como do nosso provedor de pagamentos, a Xsolla, poderá ser necessário concluir um processo de verificação uma única vez ao realizar seu primeiro pagamento.

Depois de concluir essa verificação, você poderá realizar pagamentos futuros de forma mais rápida e conveniente, sem precisar inserir o número do cartão todas as vezes.

Entendemos que isso possa causar algum inconveniente, mas consulte as instruções abaixo para concluir seu pagamento com segurança.

Obrigado.

■ Exemplo de tela de verificação adicional

※ Usuários das principais bandeiras internacionais, incluindo Visa, Mastercard, AMEX e JCB, podem ser redirecionados para a página segura de verificação do emissor do cartão (3D Secure).

■ Guia de Verificação Adicional

• Usuários de bandeiras internacionais, incluindo Visa, Mastercard, AMEX e JCB, podem precisar concluir uma verificação adicional na página segura do emissor do cartão (3D Secure).

• Se você inserir o código ou valor correto e validar seu cartão com sucesso, o valor da autorização temporária será cancelado e estornado imediatamente.

• Qualquer autorização temporária que não for utilizada para verificação será cancelada automaticamente após 3 horas.

  (O prazo para que o cancelamento ou estorno apareça em sua conta pode variar de acordo com as políticas do seu banco.)

• Você tem um total de 3 tentativas. Caso informe o valor incorreto nas 3 tentativas, o pagamento será cancelado automaticamente pelo sistema de prevenção a fraudes do provedor de pagamentos.

• O valor de verificação é válido por apenas 3 horas. Caso a verificação não seja concluída dentro desse período, será necessário realizar uma nova tentativa de pagamento para receber um novo valor de verificação.

• Cartões de débito também podem ser utilizados, desde que haja saldo suficiente disponível.

  (※ Cartões-presente e cartões pré-pagos não são aceitos.)

■ Perguntas e Respostas

P1. O que devo fazer se não conseguir verificar o valor da autorização?

• Verifique como você recebe as notificações de autorizações do cartão.

Se não conseguir visualizar o valor autorizado por meio do aplicativo do emissor do cartão, do internet banking, por SMS ou e-mail, entre em contato com o seu banco.

P2. O que devo fazer se informei o valor, mas a transação foi recusada?

• Isso significa que a transação foi bloqueada pelo sistema de prevenção a fraudes. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Xsolla: [email protected].

P3. O valor de verificação foi autorizado em uma moeda diferente de dólar norte-americano (USD).

• Abra o menu suspenso mostrado abaixo e selecione a moeda na qual o valor foi autorizado.

  (Selecione a mesma moeda que aparece na Loja do Aion2)

Se a moeda autorizada não aparecer na lista, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Xsolla: [email protected].

Obrigado.